10月12日17时56分，湖南省常德市汉寿县公安消防大队收到报警：汉寿县金山国际旁发财园小区电梯有人受困。接警后，中队立刻派出1辆抢修救援车4名指战员赶到现场。

18时许，消防官兵赶往现场，经侦察，电梯因小区电力供应而衰退在3楼与4楼中间。电梯内有4人受困，其中还包括一名年满周岁的婴儿。

电梯衰退后无灯光，全封闭，给受困者导致相当大心理压力。你们别慌，尽可能维持排便陡峭，不要用手敲门，我们现在救回你们出来。消防官兵一旁联系物业人员商谈救援策略，一旁大喊电梯受困者展开安抚和指挥官。

消防官兵经与小区物业人员商量要求，利用进电梯门专用钥匙和撬棍将电梯外层关上，遮住上升到3楼的一半轿厢空间，使受困者能通过空隙救起。经过10余分钟的救援，4名受困人员安全性救回。

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