9月23日上午，甘肃省博物馆就此前网友发布博文反映“博物馆保安辱骂参观者”一事发布声明称，经过仔细比对，视频中保安身着的安保制服以及工作场景，均与甘肃省博物馆不符，视频并非在此地拍摄。甘肃省博物馆声明来源：甘肃省博物馆官方公号22日上午，微博用户“胡鸿钧的饼饼”上传了一段时长5秒的视频，并配文“甘肃省博物馆的保安就这素质，对参观者直接就说滚出去，真是牛*！”。微博用户“胡鸿钧的饼饼”反映“甘肃省博物馆保安辱骂参观者”视频中，安检通道旁，一名身着安保制服的男子与拍摄视频的女子发生争执。

“我就说，我说你没长耳朵。”男子称。该博文同时@当地媒体、自媒体及公安部门。

截至发稿，视频已有5000余人次观看。甘肃省博物馆表示，保留对“胡鸿钧的饼饼”散布不实信息、恶意中伤的行为进一步追究法律责任的权利。全体员工致力于为所有参观者提供优质的服务，也始终在为提升观众的参观体验而努力，真诚欢迎所有参观者对博物馆的各项工作进行监督，并提出宝贵意见。

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